La intervención responde a la necesidad de mantener informada a la comunidad sobre su situación ante la empresa y ofrecer soluciones a deudas pendientes, realizar convenios de pagos que permita cancelar los valores en varios meses y regularizar su situación de cartera vencida, reparaciones de fugas, entre otros.
Celia Burgos, Jefa de Comercialización de la empresa manifestó la importancia de atender a la ciudadanía desde la comunidad “Recibimos mucha afluencia de habitantes que deseaban conocer la situación en la que se encontraban y como solucionar sus deudas o realizar convenios de pago”.
Por su parte Rebeca Bastidas, habitantes de la Cdla. Jorge Yánez, verificó que solo debía una planilla de consumo y parte del medidor “Así las personas tienen algo de conocimiento de lo que deben para que estén al día. Me gustaría que pongan atención a las conexiones clandestinas porque mientras unos pagamos hay quienes no lo hacen”.
Convenios de pagos
Para iniciar un trámite de convenio de pago se deben tener en cuenta los siguientes requisitos: Cumplir las obligaciones del convenio con el pago en las fachas acordadas y los montos estipulados, cancelar el 40% de anticipo del total de la deuda, pagar oportunamente las cuotas evitando el vencimiento de las mismas.
Carmen Hurtado, mantenía deudas difíciles de cancelar y al enterarse que podía realizar un convenio de pago, se acogió a este derecho “Eso queríamos que vengan para solucionar lo nuestro. Tengo una deuda y ya me solucionaron para pagar mensualmente de esta manera si me puedo poner al día en lo que debo”.
Ante la buena acogida de esta campaña de atención ciudadana, los técnicos de EMSABA EP planifican visitar permanentemente otros sectores para brindar apoyo inmediato a la ciudadanía y pueda regular su situación de cartera vencida y evitar inconvenientes de corte de agua por falta de pagos.
Además los ciudadanos pueden acercarse hasta las instalaciones de la empresa, ubicadas en el primer piso de la Municipalidad para solicitar información respecto a su consumo y de ser necesario realizar un convenio de pago para cancelar sus deudas en varios meses.